Sonia Elyss, una especialista en marketing de belleza de 38 años de la ciudad de Nueva York que ha trabajado en marketing de influencers durante una década, reconoció el problema. «Esta no es la primera vez que soy testigo personalmente de la fatiga de los influencers», dijo. «En el apogeo de la cultura de los influencers de Instagram, incluso antes de que existiera TikTok, teníamos el mismo escenario».
La diferencia ahora, señaló Elyss, es la escala de influencia que ha hecho posible TikTok, que según la compañía tiene más de 150 millones de usuarios en Estados Unidos. En Instagram, la gente suele buscar o seguir a personas influyentes. En TikTok, es más probable que el contenido de influencers aparezca en tu feed.
Rachel Ferraro, estudiante de derecho de 25 años de la Universidad Liberty en Lynchburg, Virginia, describió la campaña de Tarte como «sorda» y añadió que era desalentadora para «la gente normal como yo, que todavía estamos en la escuela, que tenemos mucho de la deuda». Agregó que había seguido a algunas de las personas influyentes que fueron a Bora Bora y había estado emocionada por ver lo que sucedió en el viaje, solo para encontrarse desanimada por las llamativas exhibiciones de abundante botín.
Tarte no compra los regalos recibidos por sus invitados. En cambio, otras empresas que buscan mejorar su perfil los donan. La señora Kelly, directora ejecutiva de Tarte, señaló que la mayoría de los artículos gratuitos en los bungalows eran de marcas fundadas por mujeres, muchas de las cuales habían sido parte del programa de incubación de pequeñas empresas de Tarte. Agregó que el Four Seasons le dio a la compañía una “tarifa extremadamente reducida”, pero declinó comentar sobre la inversión total de la compañía en el viaje.
Tarte no es ajena a las reacciones negativas. Los críticos del viaje de la marca a Dubai el año pasado notaron una falta de diversidad entre los invitados; Un viaje posterior a Miami fue criticado cuando la empresa fue acusada de tratar a los invitados negros de manera diferente a otros influencers. Kelly dijo que la empresa realizó varios cambios después de esos viajes, incluida la capacitación sobre diversidad en toda la empresa y la contratación y promoción de mujeres negras en roles críticos. Todos los invitados a la reciente excursión se alojaron en habitaciones idénticas y tuvieron los mismos beneficios, añadió.
La Sra. Blackmon, fanática del viaje de Tarte, dijo que estaba contenta de ver un grupo más diverso en el viaje a Bora Bora y que no se había dejado llevar por las críticas a la campaña de la marca en las redes sociales. «Personalmente no creo que sea algo fuera de este mundo», dijo. “Creo que la gente está molesta porque no están allí..” Cuando se le preguntó si tomaría un avión mañana si Tarte la invitara, la Sra. Blackmon dijo: «Estaría en el avión Hoy.”
